中华泰山网讯（泰安日报社·最泰安全媒体特约记者 王国梁 通讯员 戚桂状）当新年第一缕阳光照亮苍穹，历史开始落笔新的一页。回首来时路，2020年是极不平凡的一年，更是刻骨铭心的一年。
这一年，泰安银行在市委、市政府的正确领导下，在监管部门的大力支持下，努力克服疫情带来的不利影响，坚持“稳中求进”工作总基调，统筹推进疫情防控和金融服务保障，扎实做好“六稳”工作，落实“六保”任务，按照“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”市场定位，不断加大对地方经济的支持力度。至年末，泰安银行资产总额813.87亿元，较年初增加160.89亿元，增幅24.64%；各项存款余额613.45亿元，较年初增加92.10亿元，增幅17.67％；各项贷款余额410.16亿元，较年初增加82.50亿元，增幅25.18％，增量在全市金融机构中排名前列，小而美的区域性精品银行建设之路越走越实。
这一年，泰安银行强化党建引领，全力做好疫情防控金融服务，支持企业复工复产，对受困企业快速传导落实各项优惠政策，助力新动能快速发展和传统动能改造升级，大力发展绿色金融，助力乡村振兴，推进普惠金融，积极开展金融辅导队帮扶工作，深入推进“便捷获得信贷”，为市民提供暖心服务，以优质高效便捷的服务擦亮“泰安银行 用心为你”特色名片，助力泰安经济社会不断取得高质量发展。
这一年的最后一天，泰安市委主要领导同志来到泰安银行，看望慰问奋战在年终决算一线的干部职工，对泰安银行为地方经济社会发展作出的贡献给予充分肯定，称赞泰安银行在疫情防控和支持地方经济发展上“响应号召、反应及时、跟进有力、贡献突出”。
党建引领
打造高质量发展“红色引擎”
坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业的独特优势。作为服务实体经济的国有商业银行，泰安银行把坚持党的领导、加强党的建设作为推动高质量稳健发展的根本保障，贯穿于改革发展的全过程、各方面，将党建工作与经营发展、业务推动、合规管理、队伍建设深度融合，把党的政治优势、思想优势和组织优势不断转化为公司治理优势、科学管理优势和市场竞争优势。
泰安银行树立党建业绩导向，完善了党建工作考核制度，把党建工作与高管成员薪酬绩效、履职问责做了有机结合，确保党建工作与经营工作同部署、同推进。
完善决策议事制度。突出了党的领导在公司治理中的核心地位，把党的建设与公司治理做到有机结合，完善了“四会一层”公司治理机制，制定了《国有企业党委研究决定事项清单》等3张清单，真正将党委会研究讨论作为“三会一层”决策的前置程序，确保了党中央各项经济、金融政策和决策部署得到有效贯彻落实。
抓好党建品牌创建。围绕“双强双争”主题活动实施方案要求，开展了“夯实‘五过硬’，做强‘三服务’，创质效‘双优’精品银行”党建品牌创建活动，通过打造树得起、叫得响的党建品牌，激发了争先进位、业绩赶超的工作热情，实现了党建与业务的融合发展。
以党建为引领，泰安银行各项工作不断向前推进，被市委、市政府授予“新时代泰山‘挑山工’先进集体”“创建全国文明城市先进单位”等荣誉称号。
同舟共济
助力企业复工复产
受新冠肺炎疫情影响，九女峰度假区自2020年1月26日起暂停营业，直至4月8日才开始部分复工复产，这直接导致企业主营业务收入大幅下降，资金周转困难。针对文旅产业特点，泰安银行按下金融创新“快进键”，了解到鲁商九女峰（泰安）乡村振兴有限公司这一情况后，主动对接该企业，针对企业面临的实际困难，制定了符合企业实际的金融服务方案，为企业授信审批开通了绿色通道，为企业办理中长期流动资金贷款5000万元，有效解决了企业发展中遇到的资金困难问题，为该景区深化旅游项目开发建设提供了有力金融支撑。
泰安银行“金融+文旅”模式被纳入山东银行业“助力脱贫攻坚 打造乡村振兴齐鲁样板”媒体基层行活动优秀案例，新华社、人民日报、大众日报、山东广播电视台等中央、省级媒体对此给予了专题报道。
疫情发生以来，泰安银行全力做好疫情防控金融服务，全面落实疫情防控期间国家各项货币政策、监管要求，围绕做好“六稳”，落实“六保”任务，切实履行好特殊时期的社会责任，主动对接受困企业，通过灵活降低贷款利率、延期还本付息、调整结息方式及无还本续贷等措施，对受困企业快速传导落实各项优惠政策，为复工复产、复工达产注入源头活水，为企业办理延期还款业务24.38亿元、延期付息业务16.48亿元，确保了各市场主体疫情期间资金接续。
另外，泰安银行积极开展金融辅导队帮扶工作，在全行战略层面上健全组织领导、激励引导和督导评价监控三项机制，搭建了横向互动、上下联动的工作架构，组建了16支、76人的金融辅导队，全面掌握110家辅导企业的经营情况、现实困难和金融诉求，扎实推进金融辅导工作，为60余家金融辅导企业新增授信支持。
坚守本源
为实体经济注入“金融活水”
2020年7月17日，泰安银行乡村振兴卡发布暨金融助力乡村振兴战略合作签约仪式在新泰举行，活动现场发布泰安银行精心打造的乡村振兴主题金融产品，进一步深化对乡村振兴事业的支持，助力地方经济发展掀开新的篇章。
“乡村振兴主题卡”是泰安银行为响应国家乡村振兴战略，提升金融服务乡村振兴效率和水平，在中国人民银行的指导下，联合中国银联推出的。该卡面向农村地区个人农户、专业大户、农业合作社负责人等农村地区涉农经济主体发行。客户办理“乡村振兴主题卡”并进行相关签约，绑定后可享受包括涉农意外保险、法律咨询服务、医疗咨询服务在内的3项服务，以及6重大礼、5免权益和助农贷款等特色产品。
回归本源、扎根本地、深耕本土，是泰安银行坚守的战略方向和不变情怀。立足服务实体经济，泰安银行不断创新融资模式，丰富金融产品，与泰安经济社会发展同频共振，为实现高质量发展不断注入金融活力。
——全力支持新旧动能转换项目发展。发挥信贷政策的导向作用和引领作用，以产业结构调整，积极探索投贷联动等产品模式，聚焦推进“10+1”产业发展，以十二大优势产业集群为突破口，助力新动能快速发展和传统动能改造升级，为泰安市新旧动能转换的10个行业、58家企业提供信贷资金60.7亿元，较年初增加16.4亿元。
——重点支持工业企业发展。严格落实《泰安市加快工业经济发展十二条意见》要求，围绕全市重点企业项目白名单，量身定制金融服务方案，打出了金融服务保障“组合拳”，为全市工业企业发放贷款69亿元，余额达84.9亿元，较年初增加12.2亿元，增速16.8%。
——大力发展绿色金融。将绿色金融作为全年重点工作之一，制定了《泰安银行绿色信贷三年发展规划》，通过建立绿色信贷创新工作机制，不断优化绿色信贷产品供给，提高绿色信贷服务水平，精准推送绿色金融政策，及时予以信贷支持，绿色贷款余额约28.1亿元，较年初增加21.8亿元，增幅346%。
——全力推进普惠金融。通过产品创新研发，深入推动小微首贷培植行动，充分利用好人民银行两项政策工具，借助再贷款再贴现资金，落实LPR利率定价机制，加强政银企合作等多种方式，着力解决普惠型小微企业融资难、融资贵问题，推动普惠型小微企业贷款“增量、扩面、提质、降本”。
——深入推进“便捷获得信贷”。通过优化信贷流程，提升工作质效，新增小微企业贷款平均办理环节已减少至4个，平均办理时间缩短至5个工作日，平均提交申请材料减少至6件。
资本是银行发展的总引擎。为增强支持实体经济和抵御风险的能力，给业务发展提供强劲的资本引擎，泰安银行多渠道补充资本。抢抓政策和市场机遇，完成了15亿元无固定期限资本债券发行工作。争取了9亿元政府专项债券，持续补充资本。引入国开行低成本转贷资金13.7亿元专项支持小微企业，进一步降低了小微企业融资成本。
用心服务
擦亮“泰安银行 用心为你”特色名片
“泰安银行的服务太贴心了。”一提起泰安银行，市民徐先生连连称赞。
2020年12月9日，徐先生来到泰安银行宁阳金阳支行替父亲支取一笔定期存款，办理过程中由于多次输入密码错误导致账户被锁定，在得知只能由本人来办理密码重置后，他面露难色，表示父亲半身不遂，行动不便，这笔钱是取出来给父亲治病救命的。在了解到客户的特殊情况后，大堂经理安抚了徐先生的情绪，并询问老人的具体情况，在了解到老人意识清醒，能够正常沟通交流后，立即向支行行长汇报相关情况，支行随即抽调两名员工带上移动设备，上门为客户提供相关服务。
为行动不便的客户提供上门服务，是泰安银行开展暖心服务的一项举措，员工自觉践行“泰安银行 用心为你”的服务理念，用真诚的心温暖客户。
泰安银行始终坚持以客户为中心，不断丰富服务内涵，念好优质“服务经”，致力于为广大客户提供更优质高效、更便捷贴心的金融服务。
2020年初，泰安银行调整增设了服务监督部，设置了服务督导岗，将服务管理职责纳入支行行长的职责考核，完善服务考核机制建设，进一步梳理了工作流程，完善了规章制度，理顺了工作机制，提升了服务的竞争力。
为提高全行员工的服务意识和能力，推动全行服务品质的提升，泰安银行利用两个月时间，开展了全行员工服务提升培训工作，培训做到了人员、岗位全覆盖，服务标准和管理机制得到了规范，服务形象与服务面貌焕然一新，全员的服务意识和服务能力得到明显提升。
泰安银行强化服务质量建设，加强运营队伍建设，推行运营风险季度分析例会、会计主管坐班制度、运营业务考评机制，提升运营队伍识别、控制、抵御风险的能力，持续提升临柜服务标准化水平。同时，围绕客户服务痛点，通过集中作业项目建设、集中授权流程等，提高中后台服务支持能力，减少业务办理环节，提高业务办理效率，增强了客户满意度，推动了泰安银行品牌形象的提升。
合规先行
筑牢规范发展根基
银行作为经营风险的行业，合规是前提，也是底线。
泰安银行始终筑牢“发展是第一要务、控险是第一责任、合规是第一准绳”的理念，强化从严治行，狠抓内控合规，把合规贯穿经营全过程。
在泰安银保监分局的指导下，泰安银行深入开展“行业规范建设深化年”活动，严格按照活动实施方案及32项任务分解表要求，深化道德、行为、服务、管理四项基本规范建设，推进制度“立、改、废”，全面对标监管制度，强化制度整合，新修订制度近200项，确保制度体系有机统一、精简高效，扎牢制度“防火墙”。
加强内控制度执行监督，层层签订案防责任书、廉洁自律承诺书，严格执行员工履职回避和岗位轮换。加大违规行为查处力度，重新修订《泰安银行员工违规行为处理办法》，以全面问责倒逼合规风险体系建设，提升制度规定震慑力。做深做细监审联动工作，进一步提升了审计的针对性、有效性。
积极组织市场乱象整治“回头看”。对照“回头看”八大方面、86个要点在全行范围内开展自查，从制度、流程和系统等方面推进根源性整改，将“排查—整改—提升”贯穿于经营管理全过程，有力促进了依法合规经营。
精细管理
为高质量发展赋能
精细化管理是一种科学的管理方式。随着业务创新能力日渐增强，经营规模日益增大，泰安银行更加注重科学管理、精细化管理。
泰安银行增强战略引领，自主编制了《泰安银行2020年—2022年发展战略规划》，明确了今后3年的发展愿景、目标定位和战略举措，提出了建设小而美的区域性精品银行发展愿景。
建立行员制度体系，搭建了完整的行员管理、晋升和降级体系，为员工提供了多方位职业发展通道，进一步激发了全行人才活力和潜能。
进一步完善组织架构，新设了法律合规部、风险管理部等部门，组织完成了城区6家管辖行架构改革，完成了济南自贸区支行开业。
开展“作风建设年”活动，集中整治思想、工作、生活和学风方面存在的问题，着力打造一支听从指挥、作风优良、纪律严明、本领过硬、能打敢胜的干部员工队伍。
强化选人用人管理，建立健全正确的选人用人管理机制，着力加大优秀、年轻干部的培养选拔力度。
加强素质能力提升，成立培训部，上线“泰行学习”App，搭建内训师队伍，开展了全员培训，切实提升了泰安银行全员的综合素质和管理能力。在第八届“移动支付便民工程劳动竞赛”中获得总分第一名,先后荣获“移动便民示范单位”、泰安市银行保险机构服务地方经济社会发展“金点子”“好项目”评选活动一等奖、2020年金融机构支付结算知识竞赛团体第一名。
奋斗者不舍昼夜，实干者步伐铿锵。
回首2020年，泰安银行每一天的可喜变化，都传递着改革奋进的信心；每一项经营成果，都彰显着金融创新的力量。
日月其迈，岁律更新。历史翻开新的一页，迎来新的一年。站在2021年的新起点上，泰安银行将继续以新时代泰山“挑山工”的坚韧和执着，击鼓再奋战、整装再出发，全力服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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